FWD life sebagai perusahaan asuransi pertama berbasis teknologi

PT Financial Wiramitra Danadyaksa (FWD) atau yang sebelumnya dikenal sebagai PT Asuransi Agrapana Aksata menjadi pemain baru di dunia asuransi jiwa Indonesia. 

Sebagai pemain baru, perusahaan yang didirikan pada bulan November 2012 ini memanfaatkan kecanggihan teknologi dalam membidik para calon nasabah asuransi.

 

"Sekarang orang sudah mulai kena sindrom nomophobia, orang lebih takut ketinggalan handphonenya ketimbang dompetnya barangkali. Nah kami menggunakan pendekatan berbasis elektronik. Jadi mulai pengenalan hingga polis diterima nasabah dilakukan secara digital," kata Chief Operating Officer FWD Life Indonesia Lee San Yuen di Jakarta, Selasa (4/2).

Lee mengatakan, jumlah pengguna internet di Indonesia pada tahun 2013 mencapai 74,6 juta atau meningkat 22 persen dibanding tahun 2012 yang mencapai 61,1 juta pengguna internet. Besarnya potensi itu yang kemudian dimanfaatkan oleh perseroan.

"Kami perusahaan asuransi jiwa pertama yang sepenuhnya berbasis elektronik di Indonesia dan itu menjadi pembeda utama kami dengan perusahaan asuransi jiwa lain di Indonesia," jelas Lee.

Lee menilai, penetrasi industri asuransi di Indonesia masih kurang maksimal. "Kami akan melancarkan strategi marketing yang agresif," ungkap Lee.

Untuk proses klaim, Lee mengaku tidak bisa sepenuhnya dilakukan secara elektronik mengingat ada pihak ketiga yang terlibat dalam proses klaim.

"Klaim semaksimal mungkin juga dilakukan secara elektronik. Tapi karena ada pihak ketiga, misalnya kepolisian, jadi tidak bisa 100 persen secara elektronik tapi klaim di kami secara elektronik," ungkap Lee.

FWD mendapatkan lisensi beroperasi di Indonesia dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada bulan Februari 2013. FWD mematok target 1.200 agen asuransi di tahun pertama dan masuk dalam 10 besar perusahaan asuransi di Indonesia.